他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

白色翼虎小车的司机陈某也很紧张，一看到交警就走上前，指着地上的伤者无辜地解释，“阿sir，是他自己撞上来的啊！我的车动都没动！”

《网民指责罗杰·赫尔默演绎"非常标准的双重标准"》不过，这一迟来的道歉和万豪立场反复的古怪举动是否能够获得中国用户的原谅，依然是未知。